在線客服系統如何實現自動邀請功能 - 快商通

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                                              在線客服系統如何實現自動邀請功能

                                              作者:快商通發布時間:2020年05月09日閱讀量:
                                              通常在使用在線客服系統的時候,我們都希望能夠通過設置讓訪客進入網站以后自動觸發彈窗邀請,也就是我們所說的自動邀請功能?焐掏ㄔ诰客服系統有自動邀請功能嗎?
                                               
                                              自動邀請功能是一個主動跟訪客溝通相對自然的開始方式,在訪客并沒有主動打開咨詢頁面的時候,很多時候我們需要自動展開右下角聊天功能跟訪客進行對話,那么這樣的自動邀請功能快商通在線客服系統要如何設置呢?

                                              在線客服系統如何設置自動邀請功能(PC端/移動端)
                                              一、打開在線客服系統,找到設置中心-生成代碼,點擊進入
                                               
                                              設置在線客服系統

                                              二、點選右側邀請框設置,在展開來的右側頁面中可以看到邀請參數。這里可以設置PC端及移動端的自動邀請對話規則,我們點擊進入設置。
                                               
                                              邀請框功能設置
                                               
                                              在這里可以為你綁定的不同站點具體的選擇自動邀請框的風格以及自動邀請的規則,支持設置邀請框彈出的時間段,或在訪客訪問網站后的數秒后自動邀請。如果訪客沒有接受邀請,那么自動隱藏邀請框,顯得非常得體和人性化。

                                              在線客服系統自動邀請設置
                                               
                                              除此之外,還支持客服離線時不自動邀請、對話過的訪客不自動邀請等常見需求設置。
                                               
                                              訪客拒絕邀請后的設置
                                               
                                              當訪客拒絕邀請后,我們還能根據不同行業的顧客調性,設置本次訪問期間不再自動邀請或是可以再次自動邀請,細致化的設置跟一串代碼規則寫死相比要靈活許多。
                                               
                                              總結:
                                              自動邀請的功能是大多數使用在線客服系統的客服人員的剛需功能,而在實現這個功能的基礎上,快商通在線客服系統則加入了細節個性化設置,方便各行業用戶根據客戶特性來做不同調整。
                                              在線客服功能
                                              本文所有權歸屬于快商通所有,未經本公司許可,不得轉載、引用、摘錄、摘編、復制、下載、打印、傳播,否則快商通將依法追究相關行為人的法律責任。

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