抖音客服系統有哪些功能 - 快商通

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抖音客服系統有哪些功能

作者:快商通發布時間:2020年06月15日閱讀量:
摘要:
抖音號在接入客服系統后,可以實現多賬號接入同一客服系統、粉絲分組管理、粉絲私信回復、評論消息快捷回復、推薦作品私信群發等功能,本文將圍繞抖音客服系統的上述功能進行展開講解。
什么是抖音
抖音短視頻平臺是現在全網火爆的流量平臺,視頻內容豐富涵蓋生活娛樂方方面面,在如今人手一臺手機的情況下有80%的用戶都有裝抖音快手,用戶群體下至十歲出頭的小學生,上至五六十歲的大爺大媽,是諸多人氣博主和企業進行流量營銷的平臺。
抖音
抖音客服系統有哪些功能
1、多賬號接入同一客服系統
玩抖音的企業也好個人也好,都有批量做小號的情況。多個賬號的粉絲私信管理起來不僅麻煩還耗時間,抖音客服系統可以把多個抖音企業賬號接入到一個在線客服系統里面統一進行粉絲私信回復,處理效率翻倍。同時還可以清楚看到每個粉絲來源于哪個賬號,不同賬號來源的粉絲在對話時像QQ分組一樣方便區分。
2、粉絲標簽分組CRM管理系統
將抖音號接入在線客服系統以后,可以根據粉絲特征設置多樣化的標簽進行分類管理,如路人粉絲、垂直粉絲用戶、自家守護軍團等等,或者以標簽為小分組進行分類管理,同時能夠根據粉絲的昵稱、備注、電話、地址等信息進行搜索,相當方便。
抖音粉絲管理功能
3、作品評論回復和相關數據統計
除了回復粉絲私信外,回復粉絲和路人的評論本身也是相當耗費精力時間的一件事。抖音客服系統可以快速回復每條短視頻作品的評論,省去手機上一個個點擊回復的麻煩。于此同時還能清晰的看到每個作品對應的播放量、點贊、評論數、下載、轉發量等信息。
抖音粉絲評論回復
4、推薦作品群發功能
針對一些拍的好的視頻,號主必然希望能夠多一點展現和播放量讓他加權上熱門,可以將自己的作品做成視頻推薦模板,以私信的方式批量群發給粉絲(就像是在微信上給朋友轉發一篇文章一樣的效果),大量粉絲在收到這樣的消息后點擊觀看,可以瞬間突破當前閾值進入下一個流量池。
抖音作品推薦功能
5、私信群發功能
經常接單做廣告,給粉絲們派福利(廣告)的時候,就需要用到粉絲私信群發的功能?焐掏ǘ兑艨头到y可以根據粉絲的分組、性別、地區進行篩選式粉絲群發,相當可有沒有!并且支持定時發送,解放客服人員的精力。
抖音客服系統私信群發功能
6、用戶數據統計分析
抖音客服系統會自動統計賬號跟粉絲的有效對話數量,通過每天發布的作品類型和對話量的增減浮動來判斷作品垂直度和粉絲活躍度,可以更好的掌握粉絲調性,輸出更容易貼近變現的作品。
數據統計和分析
總結:
快商通抖音客服系統目前需要抖音企業號才能夠授權接入,客服系統能把粉絲的私信、回復、群發等功能便捷化,實現抖音官方app無法完成的粉絲管理功能,對企業或個人的營銷運作會更方便。
客服系統功能抖音第三方客服系統
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