財稅企業如何推廣引流提升業績 - 快商通

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財稅企業如何推廣引流提升業績

作者:快商通發布時間:2020年06月17日閱讀量:
摘要:
財稅服務行業的業績線多而雜,做得好的財稅企業都是通過投放大量百度競價來引流的,效果也是顯而易見的。與此同時還要借助在線客服系統的主動彈窗、仿真營銷客服機器人、網頁免費電話、咨詢寶等功能輔助流量轉化,本文將詳細講解財稅企業如何推廣引流提升業績。
財稅企業
財稅企業如何引流提升業績
財稅服務行業的公司企業由于業務線比較多,又是代理記賬又是辦理營業執照,開發票注冊公司什么的,沒辦法單獨朝著某一個具體的方向去推廣,所以行業內比較主流且有效的引流方式就是投廣,也就是百度競價。
業績比較好的財稅企業是如何操作的
業績做的比較好的財稅企業都是全天候大量關鍵詞投廣,咨詢量相當之大(這是一個好處,也會帶來一個問題,后面會講到)。當然,投競價僅僅只是引流的一步,需要有其他動作來配合把這些流量進行轉化,否則會浪費這些資源,變相提高成本。
在線客服系統
財稅企業投放競價會產生的問題
投放競價的財稅企業很多,業務線也大致相似,很多客戶在瀏覽中就是不開口,極有可能是正在進行幾家公司的比較,流量進來了卻不說話,投廣費用卻又一直在被扣掉,這對于出價較高的財稅企業來說不是一件好事,成本在不斷的浪費。需要通過在線客服系統的功能來協助營銷,解決這個情況。
借助在線客服系統提高訪客開口和咨詢意愿
1、主動彈窗縮短用戶咨詢路徑
很多要辦理財稅業務的客戶找到網站以后就是需要馬上有人進行客服接待咨詢,你能第一時間跟他聊起來,就比別的公司要快一步拿下他。但畢竟不是每個客戶都能快速找到客服窗口,借助在線客服系統的主動彈窗,當訪客進入網站頁面瀏覽幾秒后進行強制彈窗,立即接入客服人員進行業務咨詢解答,省得客戶找半天。
在線客服系統主動彈窗
2、咨詢寶提前解決客戶層疑慮
客戶不開口的原因其實有很多,除了在做公司對比之外,更主要的是不確定眼前這家公司能夠解決他的業務需求。在線客服系統可以通過抓取客戶進入到網站的百度搜索關鍵詞,在右下角的迷你對話框內自動模擬一輪關鍵詞對應的業務解答?蛻舻谝粚右苫蟊唤獬院,很自然的開始咨詢新產生的其他疑慮,開啟這個功能后實測用戶開口率提升45%左右。
3、網頁免費電話提高客戶咨詢意愿
有經驗的財稅企業做了競價推廣,通常還會在網站底部添加一個網頁免費回撥電話的功能?蛻舾鶕崾据斎胱约旱氖謾C號碼,就可以立即接到企業撥回去的電話,全過程是免費的。對于客戶來說,能夠立即跟專業的財稅服務人員進行一對一電話咨詢是非常愿意的。
網頁免費回撥電話
借助在線客服系統的幾個功能,客戶開口率已經提升大半,接下來就是解決效率的問題。
4、仿真營銷客服機器人
前面提到財稅企業做競價推廣會獲得大量的流量進入,加上開口率提升,客服人員不僅有可能接待不過來。與此同時還要額外分精力去轉化,效率是很差的。這個時候借助在線客服的仿真營銷客服機器人就可以解決這個問題。
完全仿真機器人客服自動接待
完全仿真機器人客服自動接待
快商通的仿真營銷客服機器人加入了基于人工智能的自然語言算法,并且本身擁有海量財稅服務行業的話術庫,能夠智能識別98%以上的財稅類業務咨詢問題,完全像真人一樣接待需要辦理財稅業務的客戶,同一時間可以接待數百個訪客的咨詢,效率是人工客服的幾十倍。
仿真客服機器人自主獲聯
仿真客服機器人自主獲聯
仿真營銷客服機器人在解答客戶咨詢問題的同時,會自動尋找合適的時機進行套電,套電率穩定在60%-70%左右。獲取到聯系電話后會自動發送短信到業務經理的手機上,并且同時將電話號碼推送到微信公眾號上,會在微信上直接收到提醒,非常方便!
客服機器人反復暖場溝通
機器人客服反復暖場溝通
遇到對話冷場的情況,仿真客服機器人還會在一段時間內主動進行話術暖場,或是發送窗口抖動引導客戶繼續咨詢,直到套電為止。機器人客服會不知疲倦的同時對所有訪客都采取這一系列動作,并且客戶完全感覺不到是跟機器人在對話。
移動端場景解決
不僅如此,快商通在線客服系統還支持移動端登錄接待,有時候人在外面辦理業務,排隊的時候可以拿出手機查看仿真機器人接待客戶的情況,訪客的對話率、轉化率等信息一目了然,并且隨時可以介入對話,非常貼合財稅企業業務人員的需求。
財稅企業
總結:
投放大量的業務關鍵詞廣告來引流是財稅企業最為有效的獲客方式。與此同時,網站必須借助在線客服系統提供的主動彈窗、網頁免費回撥電話、咨詢寶等功能輔助提升客戶開口,搶先解決客戶疑慮,最后借助仿真營銷客服機器人做自動化接待和套電,拿到電話以后再對這些高精準客戶進行轉化,效率跟業績都會得到雙向拔高。
快商通在線客服財稅企業案例:
金拓企業管理
易注冊
財務之家
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