如何讓網站支持在線客服功能 - 快商通

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如何讓網站支持在線客服功能

作者:快商通發布時間:2020年06月30日閱讀量:
摘要:
讓網站支持在線客服功能可以分別通過二次開發、添加插件、代碼插入以及對話窗口鏈接跳轉這幾個方式來實現。本文將圍繞網站添加在線客服功能的方法來做一個全面的闡述。
讓網站支持在線客服功能
什么是在線客服功能
在線客服功能是在網站上增加一個對話框入口,訪客只要在對話框里輸入信息就能在線跟客服人員進行溝通咨詢。正常建站后沒有這個功能,需要通過二次開發或加載現成的第三方插件/客服系統代碼就可以實現。
如何讓網站支持在線客服功能
1、二次開發
每個網站都可以被二次開發,在線客服功能無非就是跟前端用戶的瀏覽器建立TCP長鏈接以后實時發送和接收消息,有程序開發能力的就可以通過二開的方法讓網站支持在線客服功能,不過成本較高。
2、插件
一些傻瓜式的建站系統有集成在線客服這樣的功能,他們會跟幾個第三方在線客服系統的服務商談好合作,直接在插件中就可以選擇其中一個品牌進行功能組件的加入,添加完后網站就支持客服功能了。
網站在線客服功能
3、代碼插入
通過代碼嵌入來讓網站支持在線客服功能是比較常用且普遍的方法,實現的方式就是先下載一個在線客服系統,登錄后生成出一串跟賬號相對應的JS代碼,插入在每個頁面都調用的footer模板中就可以生效了。
4、鏈接跳轉
一些網站只是單純想讓某個按鈕被點擊以后能夠跳轉到跟客服人員聊天的對話窗口,那么跟第3步驟一樣,先下載在線客服系統,然后在生成代碼的頁面找到對話框鏈接地址,再把這個地址復制粘貼到網站在線客服的按鈕指向鏈接中就可以了。
在線客服
總結:
給網站添加在線客服功能是個比較常見的需求,如果在原有網站程序的基礎上二次開發成本太大,一般人不會這么干。只需要在每個頁面都調用的模板里插入第三方客服系統的代碼的話就能輕松解決。
網站添加在線客服功能
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