客戶管理系統哪個比較好用 - 快商通

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客戶管理系統哪個比較好用

作者:快商通發布時間:2020年07月31日閱讀量:

摘要:

快商通客戶管理系統具備客戶意向度顯示、跟單提醒、多渠道接入、智能保存用戶名片、實時查看用戶輸入內容等功能,是市面上比較好用的客戶接待轉化管理系統,輔助銷售人員更好的開單和客戶管理。

客戶管理系統
客戶管理系統

什么是客戶管理系統

客戶管理系統是企業銷售人員必備的客戶資料保存與管理的crm軟件,包含用戶數據查詢、用戶標簽添加與分類管理等功能,能夠幫銷售人員更好的整理客戶資料。

客戶管理系統哪個好用

在這個時代,客戶管理系統已經不再停留在單純的客戶數據登記管理的需求上了,更多時候需要能夠輔助銷售人員進行接待、數據統計和開單轉化,從多個方面來講,快商通是比較好用的客戶管理系統,下面將簡單介紹一下包含的幾個功能。

1、客戶意向度顯示

快商通客戶管理系統會以每個客戶的網頁瀏覽行為做依據(訪問次數、瀏覽頁面次數、停留時間、發言交談次數、是否主動咨詢等),科學的計算出用戶購買的意向度體現在客戶列表中。

客戶意向度顯示
客戶意向度顯示

銷售人員可以根據不同的客戶意向度百分比更有針對性對客戶進行后續的跟進動作,能夠更清楚的知道a類客戶哪些是有意向的,b類客戶有意向的是哪幾個。

2、跟單提醒系統

快商通支持為客戶資料添加跟進提醒功能,比如說a客戶說當前正在忙,要過后才有空接電話,銷售人員可以根據實際談話情況填寫適當的二次跟進時間,屆時系統會自動彈出通知提醒銷售進行后續二次跟進。

3、多渠道客戶咨詢統一接入

很多企業線上獲客都是從多個渠道引流,但過多的平臺賬號導致頻繁的登錄切換動作產生,讓客戶來源管理和接待實在不方便。

快商通支持多渠道客戶咨詢數據統一接入,不管是公眾號、小程序、微博、抖音、APP、H5頁面、信息流推廣頁還是各種第三方平臺的客戶咨詢,都能統一接入到快商通進行回復和管理。

統一服務多渠道客戶
統一服務多渠道客戶

4、智能保存用戶名片

快商通客戶管理系統會自動從銷售客服人員與客戶的聊天記錄中抽取用戶留下的電話號碼、qq、微信、姓名、地址等信息,一鍵存儲到crm系統中,省去手動錄入的過程,效率和準確率都大大提升。

5、實時查看客戶輸入中的內容

快商通支持實時查看對方正在輸入中的內容(也就是客戶還未發送出來的正在編輯中的內容),能夠幫助銷售人員更好的掌握客戶經常因為顧慮而沒有透露的需求及顧慮點,更好的提升轉化概率。

6、用戶標簽管理與分類功能

快商通支持給每個客戶添加自定義標簽并進行分組管理,可以按照標簽、手機號、搜索關鍵詞、訪問軌跡、客戶類型、對話分類、聊天記錄、接待銷售人員等多個維度進行自定義搜索和查找。

用戶數據分類查找
用戶數據分類查找

7、查看聊天記錄

所有的搜索結果都可以查看客戶對應的聊天記錄、ip地址信息、名片、留言以及訪問軌跡,而不像普通CRM系統一樣只能僵硬的保存一些銷售人員主動錄進去的內容。

查看客戶聊天記錄
查看客戶聊天記錄

8、數據統計功能

快商通可以根據所有渠道來源的客戶進行分時段、搜索關鍵詞、搜索引擎、渠道進行數據分析,并且可以快速篩選出真正能帶來意向客戶的競價投放SEM關鍵詞,幫助銷售人員精準定位意向客戶。

總結:

傳統的客戶管理系統依靠單純的用戶數據管理功能已經無法滿足企業銷售的多樣化需求了,只有快商通這類能夠結合營銷需求提升轉化率的客服系統才真正讓銷售人員覺得好用。

本文所有權歸屬于快商通所有,未經本公司許可,不得轉載、引用、摘錄、摘編、復制、下載、打印、傳播,否則快商通將依法追究相關行為人的法律責任。

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