網站上的在線客服是怎么弄的 - 快商通

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網站上的在線客服是怎么弄的

作者:快商通發布時間:2020年08月06日閱讀量:

摘要:

通過快商通客服軟件生成專屬的在線客服代碼,復制到網站頁面源代碼中就可以實現在線客服的功能,訪客從網頁前端發送的消息將在客戶端接收。

網站上的在線客服
網站上的在線客服

什么是在線客服

大多數網站上都會在右側或右下角設置一個可以供訪客直接溝通交流的對話框,這種即時在線聊天的功能就是在線客服。網站通過添加在線客服的功能來實現跟用戶對話的效果。

網站上的在線客服怎么實現的

我們只需要要先下載一個客服軟件,生成出對應JS代碼后嵌入網站html中就可以實現在線客服的功能,下面我們以快商通為例給大家介紹一下詳細步驟。

1、下載快商通客服軟件

找到快商通網站進行客戶端的下載,期間可以完成注冊事項。安裝完成后打開并登陸賬號,進入到快商通客服軟件的主界面。

快商通客服軟件
快商通客服軟件

2、獲取在線客服代碼

點擊頂部最后一個【設置中心】按鈕,在【網站聊天】一欄中找到【生成代碼】后點擊進入。系統會根據你的賬號自動生成出一個專屬的JS代碼,只有將這串代碼放到網站頁面中才能收的到消息。

在線客服代碼
獲取在線客服代碼

3、放置代碼

復制獲取到的這段代碼,將它復制到網站的footer中即可實現在線客服的功能。注意不要復制到其他功能的代碼中間,比較保險的方式就是復制在footer模板文件中的第一行。

4、查看效果

代碼添加完以后在網站使用快捷鍵ctrl+F5強制刷新頁面,就可以看到剛才添加的js代碼成功在右下角被加載出來了,訪客可以在這個迷你對話框輸入文字、表情、圖片或文件,客服可以發送語音條給訪客,非常方便。

網站添加在線客服功能
網站右下角出現在線客服

總結:

通過快商通客服軟件拿到在線客服代碼以后復制在網站中,根據上述方法一步步操作就可以輕松為網站添加在線客服的功能了。

網站添加在線客服功能網站在線客服
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