網站在線實時聊天功能實現方法分享 - 快商通

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網站在線實時聊天功能實現方法分享

作者:快商通發布時間:2020年08月10日閱讀量:

摘要:

進入網站時自動彈出在線實時聊天對話窗口的功能的實現方法很簡單,只要通過快商通客服軟件生成一串JS代碼后復制到網站頁面的模板中就可以實現,本文將給大家分享一下網站在線客服實時聊天功能的具體的實現方法。

網站在線實時聊天
網站在線實時聊天

什么是網站在線實時聊天

很多以營銷為主的網站在用戶訪問時都會在右側或右下角出現一個客服對話框,訪客通過這個迷你的對話框就能對在線客服人員發起實時的聊天咨詢,網站的這個功能被成為在線實時聊天(也被稱為網頁即時聊天通訊)。

網站在線實時聊天功能的實現方法

1、獲取功能代碼

下載并打開快商通,依次點開【設置中心】-【生成代碼】,進入頁面后系統會自動生成一串包含完整在線客服功能的JS代碼,把這串JS放到網頁代碼中以后,頁面就可以生成在線聊天的對話窗口及在線客服的其他功能組件。

獲取客服功能JS代碼
獲取客服功能JS代碼

2、網站添加代碼

打開網站后臺,找到網站每個頁面都要調用的footer.htm文件,把上一步獲取到的代碼加入在里面。 可以在footer文件底部回車另起一行并執行ctrl+v粘貼操作,完成后保存修改并更新網站。

網站添加js代碼
網站添加js代碼

3、實現效果

網站被加入這串在線客服聊天的js代碼后,用戶一訪問后頁面右側就會生成該功能(效果如圖所示),訪客可以發送文字、表情、文件、圖片,并且支持截圖操作。訪客發送的內容則由快商通客服端軟件進行接收,并不是在網站后臺接收的。

網站在線聊天效果預覽
效果預覽

客服可以通過在線聊天功能查看哪些數據

網站通過添加這個功能,企業客服可以借助快商通客服軟件看到每個訪客的搜索關鍵詞、網站瀏覽軌跡、訪問次數和每個頁面的停留時間。

不僅如此,快商通還支持自動根據用戶行為計算每個訪客的”意向度“,并且能夠看到訪客還未發出來的實時編輯內容,而不再是硬生生的“輸入中...”,對溝通轉化有非常大的幫助。

總結:

如此強大好用的網站在線聊天功能全部都已經集成在一條js代碼中了,我們只需要在網頁中添加這一條代碼,就能實現一套完整的企業在線客服系統的功能,解決網站訪客的在線咨詢需求。

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