公眾號客服系統哪個比較好用 - 快商通

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公眾號客服系統哪個比較好用

作者:快商通發布時間:2020年09月22日閱讀量:

摘要:

快商通是一款支持多渠道接入、多微信公眾平臺賬號綁定、自動撩粉、機器人自動回復的公眾號客服系統,從功能全面性、用戶體驗、價格等各方面綜合來看是市面上的客服系統產品中比較好用的。

公眾號客服系統
公眾號客服系統

什么是公眾號客服系統

公眾號客服系統是專門用于對接微信公眾號粉絲數據,幫助運營者同時接待大量粉絲私信,快速實現批量定時粉絲消息群發、粉絲裂變海報等二次開發功能所使用的粉絲管理軟件,是公眾號粉絲運營必不可少的輔助工具。

公眾號客服系統哪個比較好用

快商通是一款以營銷為主,能夠實現48小時內無限自動撩粉的公眾號客服系統,對于公眾號粉絲管理和激活非常好用。同時還支持多渠道接入,同時將抖音、微博、今日頭條、網站等其他多個渠道的用戶咨詢進行統一接待,是非常值得推薦的一款客服系統產品。

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公眾號客服系統有哪些功能

快商通支持市面上常見的公眾號客服系統所具備的絕大多數功能,并且提供了“自動撩粉”的特色功能,對公眾號粉絲運營有非常大的幫助。下面來具體介紹一下快商通的公眾號客服系統有哪些功能。

1、多賬號綁定

支持同時綁定多個公眾號賬號,同步所有賬號的粉絲信息數據并進行統一管理。并且在綁定后每天無需繁瑣的驗證和賬號登錄以及切換,對效率的提升非常明顯,使用體驗也非常好。

公眾號粉絲管理
公眾號粉絲管理

2、自動回復機器人

快商通提供了基于人工智能nlp算法的自動回復機器人,通過特殊的算法邏輯能夠智能識別98%的訪客意圖并進行回復或引導,能夠同時接待上萬粉絲的咨詢,高效解答回復粉絲信息,效率相比人工客服要高出好幾十倍。

3、全渠道接入

運營公眾號的企業通常不止運營微信這一個渠道,而快商通則支持對接熱門的抖音、微博、今日頭條、騰訊廣告、小程序、商城、網站等等多樣化的渠道,將所有渠道的訪客咨詢統一進行接待,兼容性要比單一接入公眾號的客服系統要好很多。

4、消息即時回復

粉絲從公眾號中直接發送的消息通常會以留言的方式在后臺呈現,并且沒有消息提醒。在接入快商通后能夠將所有“留言”變為實時提醒的即時通訊消息,后臺一有粉絲留言客服馬上能看到。

即時回復粉絲消息
即時回復粉絲消息

5、自動撩粉

自動撩粉是公眾號客服系統的王牌功能,能夠定時對“剛關注公眾號48小時內的粉絲”以及“48小時內有過互動的粉絲”無限制的發送圖文、文字、鏈接形式的消息,對需要不斷通過福利資源促進粉絲活躍的運營者來說非常剛需。

6、粉絲裂變海報

能夠為粉絲生成帶頭像的推廣海報,通過獎勵機制鼓勵粉絲發圈。經粉絲海報二維碼關注來的新用戶將自動累加在粉絲推廣行為上,達標可自動獲得獎勵。利用這樣的功能可以實現低成本快速粉絲裂變的目的。

7、渠道二維碼

客服系統能夠生成不同推廣渠道的公眾號二維碼,并在后臺詳細統計每個渠道新增粉絲的數據,方便號主對不同平臺的引流效果做具體區分。

公眾號接入客服系統的方法

只需要打開快商通客服系統,找到“智能云平臺”頁面中的“智慧微客服”按鈕點擊進入,選擇添加綁定微信公眾號(以掃描二維碼授權的方式綁定),再用微信掃碼就可以完成公眾號跟客服系統之間的綁定了,粉絲從公眾號首頁發送消息可以直接在客服軟件中接收到。

總結:

快商通是一款在滿足公眾號多賬號綁定、消息實時接收、自動撩粉、粉絲裂變海報等功能需求的基礎上實現多渠道接入的公眾號客服系統,是做公眾號粉絲運營與企業營銷并行的用戶非常值得選擇的客服產品。

公眾號客服系統
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