開發日志 - 快商通 - 第1頁

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免費試用
  • PC智能客服更新日志
  • 3月12日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.71.11下載最新版本
    1、騰訊、快手渠道訪客支持開啟機器人接待,幫助企業在接待高峰期分擔客服壓力,同時避免線索流失。
    2、新增客服托管功能,當客服離線時由機器人接待,訪客端依舊顯示為客服接待,避免因訪客對機器人接待的不信任感造成的商機流失。
    3、數據統計模塊支持用戶自定義創建報表,用戶可靈活配置X軸維度與Y軸指標,幫助用戶實現更精細化的營銷數據分析。
    4、訪客查看電商商品卡片消息,可跳轉鏈接至商品詳情。

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    1月8日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.69.23下載最新版本
    1、新增防御分析功能,幫助用戶了解防御效果,調整防御策略;
    2、訪客信息新增自定義來源,顯示流量追蹤字段,幫助競價人員 更直觀地了解競價推廣數據,分析、調整競價策略;
    3、智能名片抽取功能可從訪客信息中抽取,如“對話網址,來源網址,關鍵詞” 等30+個自定義名片字段;
    4、機器人小助手支持接待渠道訪客。

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    12月2日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.68.18下載最新版本
    1、智慧微客服新增模板消息,向用戶發送重要的服務通知。
    2、客戶端支持手機號碼驗真,可識別訪客預留手機號碼真實性。
    3、手機百度私信喚醒,增加再次觸達的機會。
    4、支持名片緩存,錄入信息不怕丟失。
    5、新增公眾號訪客關注來源、廣告位置等信息。
    6、智慧微客服表單樣式優化。

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    10月30日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.67.11下載最新版本
    1、智能名片抽取功能新增“身份證號碼、常見省市、報考方向、生源年紀、分數”5個自定義名片字段,可按需給客戶選擇配置,完善訪客名片;
    2、智能咨詢頁新增新醫療、騰訊社交廣告、快手、頭條等渠道關注詞提醒,自動提醒對應客服人員重點關注;
    3、新醫療咨詢寶咨詢體驗升級優化;
    4、歷史記錄升級查詢功能,支持特殊字符轉碼/未轉碼查詢;

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    10月17日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.66.13下載最新版本

    1、查看歷史頁面全新改版,操作體驗升級;支持自定義配置報表;服務器實時查詢,安全性更高;

    2、與微信官方的深度合作,將轉化數據回傳到微信廣告系統,提高微信廣告 oCPM / oCPA 投放精度;

    3、新增智慧微客服、小程序、抖音、SDK、微博API數據推送接口;

    4、優化訪客咨詢窗口表情內容等,提升咨詢體驗;


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    9月14日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.65.17下載最新版本
    1、新增接入快手,支持信息流廣告落地頁咨詢消息接入;
     
    2、新增接入阿里匯川,支持投廣落地頁咨詢消息接入,對話、名片數據與投放數據打通;
     
    3、新增接入搜狗,支持投廣落地頁咨詢消息接入,對話、名片數據與投放數據打通;
     
    4、訪客端咨詢窗口可新增“互動菜單”,自定義配置菜單回復內容,高效服務與營銷轉化;
     
    5、訪客端咨詢窗口支持“一鍵復制”客服消息中含有的聯系方式,提升咨詢體驗;
     
    6、抖音企業號客服模塊,新增支持評論消息批量回復、群發消息支持選擇“卡片消息”;
     

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    8月16快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.64.16下載最新版本

    1、新增百度新醫療對話消息已讀、未讀狀態提醒,客服可實時了解發送的消息訪客是否已查看

    2、新增自動名片存儲功能,每3分鐘自動檢索已結束對話,自動存儲對話中的名片信息避免漏錄;

    3、機器人:支持自定義過濾機器人回復話術,讓客戶可以結合自己的需求配置話術;

    4、智慧微客服更新:新增可配置當粉絲關注公眾號后,是否立即創建對話;

    5、手機訪客端咨詢體驗升級優化。


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    7月16日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.63.15下載最新版本
    1、支持抖音私信消息接入,新增可發送卡片消息樣式,實現多抖音企
    業號私信消息及時回復;
    2、視頻評論回復管理,一鍵同步實時更新,關鍵詞篩選評論高效回復;
    3、私信過的抖音粉絲統一高效管理,可重新對該粉絲發起對話,增加
    營銷機會;
    4、原【自動回復】更名為【引導語】,新增可按 ”搜索詞“、”競價詞“
    ”頁面地址“靈活配置差異化引導語,精準引導提升訪客開口率
    5、同步新醫療咨詢頁中訪客觸發的“猜你想問”卡片消息至客服端聊天
    界面里,訪客需求精準獲取提升轉化;
    6、新增按“IP防御”惡意訪客,可添加IP屏蔽訪客對話或當單個IP達到
    所設置對話數時自動屏蔽該IP下所有對話,為高效服務保駕護航;
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  • Android智能客服更新日志
  • 1月15日智能營銷客服系統Android版 v7.21.01下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗
    3.優化聲音提醒

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    6月26日智能營銷客服系統Android版 v7.17.02下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗

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    2月26日智能營銷客服系統Android版 v7.13.01下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗

    閱讀原文
    1月31日智能營銷客服系統Android版 v7.12.02下載最新版本

    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗
    3.新增新年閃屏頁


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    3月28日智能營銷客服系統Android版 v7.02.04下載最新版本
    1.新增‘消息撤回’功能
    2.完善個人自動問候語
    3.反饋問題修復

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    2月8日智能營銷客服系統Android版 v7.01.02下載最新版本
    1.新春桌面圖標、新春閃屏
    2.修改用戶反饋問題

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    2月27日智能營銷客服系統Android版 v6.10.02下載最新版本
    1.新增“智能咨詢頁”、“手百消息中心”來源訪客
    2.修改用戶反饋問題

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    12月29日智能營銷客服系統Android版 v6.9.04下載最新版本
    1.新增客服發送‘離線消息’功能
    2.優化用戶反饋問題

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  • iPhone智能客服更新日志
  • iPad智能客服更新日志
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