智能客服機器人隨時保持最佳接待狀態,有效解決夜間、 假期無人值守問題
極速響應,高峰時段人機分配接待,高效協作,避免客戶等待流失
挖掘用戶需求,驅動多輪對話獲取優質線索,有效提高5%-10%套電轉化
大幅減少薪資、 社保、福利補貼、培訓等人工成本、減少招聘時間成本、開啟夜班降低整體獲客成本
系統合理分配流量資源,機器人優先引導客戶留電,顧問集中精力轉化高質量留電客戶,效率翻倍。
對服務的感知越來越敏感
用戶咨詢途徑和場景多樣化
要求回復高效及時
高峰期應接不暇
重復簡單問題占用大量時間精力
客服人員無法24小時在崗服務
企業客服人員招聘難,易流失
高級服務顧問培養時間長
服務質量監管難度大
系統自動識別訪客搜索詞,精準掌握訪客需求
聯系上下文進行語義分析,識別訪客意圖,智能匹配最優話術
靈活多變的話術問答,輕松應對復雜多樣的人類語言
以獲取銷售線索為任務驅動對話,套電率提高5-10%
全網渠道海量客戶快速對接,自動引導客戶留下聯系方式
機器沒有懈怠,沒有疲勞,時刻保持最佳服務狀態
話術規范嚴謹,避免違規風險
訪客聊天記錄、瀏覽軌跡等數據全程監控,管理有跡可循
高可視性、高可控性,輕松實現高效中心式管理
常見問題