工單系統_在線客服工單管理系統 - 快商通

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通過靈活的跨部門協作處理問題

全面提升客服服務效率

快商通工單系統能統一在線管理客服系統接入的網站、APP、小程序、微信公眾號
微博、電話、留言等多渠道來源工單數據

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當人工坐席離線時,客戶的咨詢留言消息會自動轉成工單反饋到快商通智能客服系統中,當客服人員登錄客服軟件后即可看到相關工單信息。工單的每一次分發、流轉、處理都會在系統中完整記錄,而工單處理的時效、解決狀態也會自動實時同步給客服人員,并提供郵件消息提醒服務。一切信息,盡在掌握中。

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