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打通所有渠道消息
多客服同時接待對話
無需來回切換多個平臺頁面
系統自動推薦歷史最優話術
關鍵詞全局搜索話術
智能過濾無效對話
根據用戶搜索關鍵詞、咨詢產品分類
瀏覽過頁面、來源渠道、客服轉化率
智能分配最適合的客服接待
手機登錄app回復客戶消息
多渠道客戶同界面快速接待
語音轉文字回復客戶咨詢
用戶ip、來源渠道、搜索關鍵詞
自動識別真實用戶與機器人
歷史瀏覽商品、咨詢訂單信息
網站瀏覽軌跡、搜索關鍵詞監控
用戶來源渠道、頁面停留時間
結合用戶行為分析用戶意向度
自動根據用戶搜索詞解答業務
解決用戶需求并引導訪客開口
引導主動留聯，提高30%線索量
高意向用戶自動彈窗邀請
支持客服強制對話
自動添加渠道來源標簽
統計高意向客戶搜索關鍵詞
分析每個關鍵詞投放ROI價值
輔助深度優化競價推廣賬戶
全面分析流量來源、客戶質量
分析對話點擊率、名片轉化率
智能提供優化解決方案
坐席聊天內容實時監控，實時介入
細致統計80項客服對話數據
自定義報表智能生成
客戶信息可視化，智能分配資源
統計銷售轉化率、客戶跟進情況
分析成單概率、用戶生命周期
11年行業沉淀，萬億級知識圖譜
AI深度學習與NLP自然語義分析技術
精準意圖識別，回復準確率高達98%
夜間/節假日/高峰期自動接待
全程仿真人聊天，自然對話
自定義收集客戶對話信息
尋找恰當時機引導訪客留聯
留聯率高達60%，比人工高10%
解決夜間流量線索流失浪費的問題
AI算法自動抽取數據保存客戶名片
線索實時錄入CRM系統
根據業務員轉化率智能分配
回答準確率高達98%，留聯率比人工高出10%
自主營銷能力，7*24h自動獲客
全新人機協作方式，機器人“套電”給人工轉化成交
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多企業號統一接入，輕松高效管理所有賬號
抖音私信接入，像聊天一樣及時回復粉絲消息
視頻評論接入，篩選重要評論針對性高效回復
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自動撩粉定時群發，快速提升公眾號粉絲留存與轉化
渠道二維碼，粉絲來源精準追蹤
粉絲裂變海報，0門檻輕松裂變
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智能業務引導，問題解決率高達90%
7x24小時無限量溝通接待，節省80%人工成本
新一代語義識別技術，淘汰上一代關鍵詞機器人
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客戶在網頁輸入手機號碼點擊回撥，即可收到企業回呼，企業電話量提升86%
全智能防騷擾，防漏回呼挽回錯失客戶
全渠道接入使用，讓企業電話商機不斷
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工單自動高效流轉，提升50%跨部門協作效率
全程管控可追溯，每一次分發、流轉、處理都會在工單中心完整記錄
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多營銷平臺接入
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銷售線索轉化閉環
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高效客服管理
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智慧工單協作
5分鐘部署，簡單易用更便捷
用戶因突發狀況關閉對話頁面時，客服可以直接使用該功能再次對話用戶。
聊天時客戶根據提示輸入自己的號碼，能夠立即收到企業的免費回電。
提供常見問題列表，用戶點擊菜單自動獲得回復解答，支持相關需求問題推薦。
快速創建工單并自動分發流轉至各部門處理，處理進度消息實時提醒，加快售后處理流程。
自動提取用戶對話中的姓名、公司、需求、預算等信息保存成名片，智能分配客戶資源。
優質400號段接入，智能識別無效號碼，實時錄音監控，支持語音自動轉文字。
高效服務讓客戶更滿意
11年技術實力保障，每組集群服務至少配備2臺以上服務器，SLA不低于99.99%，連續運行1整年，掉線時長不超過1小時！
BGP多線接入，自動選擇最佳路徑，各運營商間訪問延遲低于20ms，消息0延遲，100%抵達不丟失！
超大流量的DDos攻擊和CC防護，5s發現惡意請求，10s快速阻斷攻擊，定期服務器滲透測試等全方位保障
數據獨立加密，客戶信息與快商通系統完全隔離，絕無泄露可能，最高三重數據備份，信息100%完整不丟失
已通過ISO27001、CMMI3雙重國際權威認證，首批通過信通院評測認證，專家級的信息安全與品質保證
“快商通幫助我們更好地實現集團化管理，提升內部協作效率與質量。數據安全方面，也另我們感到十分放心。”
“快商通用他們的技術實力和經驗為我們營造了一個安全穩定的客服環境。”
“服務是企業的軟實力，與快商通合作，實現聯想集團客服智能化轉型，打通服務場景的全鏈條，深入客戶服務的每個環節，更好地實現聯想企業服務標準化、高效化和智能化。”
“最滿意快商通的穩定，安全和服務。對攻擊的防護十分到位。遇到問題時，客服的回應十分及時。”
“客服可直接回復從各渠道來的客戶咨詢，提高了整體工作效率�？焐掏ǖ臄祿y計很全面也很詳細，對于我們在線推廣、營銷分析這方面上挺有幫助的。”
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