微信公眾號可以接入客服系統嗎 - 快商通

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微信公眾號可以接入客服系統嗎

作者:gty發布時間:2020年04月21日閱讀量:

微信公眾號作為當下企業獲取流量、管理粉絲和展示內容的主流平臺之一,使用頻率和受眾市場是相當大的。但由于受限于微信公眾號內置的客服系統,很多功能沒辦法實現,很多人產生了接入第三方客服系統的需求,那么微信公眾號可以接入在線客服系統嗎?
 
微信公眾號可以接入第三方客服系統嗎

答案當然是肯定的,公眾號可以接入第三方客服系統,由于微信公眾號的后臺提供了SDK、API接口開放,完全支持接入第三方的在線客服系統。
 
用戶只需要先選擇并下載好功能合適的第三方客服系統,在開通第三方客服系統的賬戶之后,在管理后臺找到接入微信公眾號的功能,將里面的秘鑰、Token等數值和想要接入的微信公眾號后臺的進行配對設置就可以實現了。

公眾號接入第三方在線客服系統
 
當公眾號接入了在線客服系統以后,可以設定多維化的粉絲標簽,體驗更好用的粉絲營銷管理系統,甚至能夠借助第三方的客服系統做粉絲裂變海報功能。
 
除此之外,公眾號接入第三方客服系統還能借助智能機器人進行對粉絲的咨詢對話管理,但免費試用版功能簡易,完整功能版需要收費。如果只需要回復簡單的問題,并且預算不足時可以考慮直接使用微信公眾號內置的客服系統。

客服系統管理公眾號后臺

如果粉絲量比較大的情況下,企業需要能夠實時接收粉絲信息并回復,甚至需要定期撩粉,進行主動溝通等營銷推廣功能,那么還是需要接入第三方客服系統來實現?傊,微信公眾號完全支持接入第三方的客服系統。

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