回撥系統繁忙怎么辦 - 快商通

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回撥系統繁忙怎么辦

作者:快商通發布時間:2020年05月22日閱讀量:
回撥系統是非常方便的電話回呼功能,很多人在使用回撥系統的時候會出現“系統繁忙請稍后再撥”的提示,回撥系統繁忙怎么回事,應該怎么辦呢?
 
回撥系統是什么
回撥系統是一個讓對方撥打自己電話號碼的功能,使用時系統會先自動撥通對方的電話號碼,當對方接通的時候則再次向己方電話號碼進行回撥,實現一個主動免費呼叫的效果。
 
回撥系統繁忙是怎么回事
1. 由于回撥系統需要先讓服務器接通對方電話,就會導致一個連接成功率的問題。當對方同一時間被別的呼叫占線的時候,此時發起回撥請求就有可能返回“系統繁忙”的提示。

2.被呼叫方為了回撥系統繁忙的問題,通常都會設置n個被叫號碼進行應對;負芟到y在接通被呼叫方的時候會先檢測號碼的連接狀態,如果占線則自動尋找下一個電話號碼,直到尋找到未被占線的電話號碼,然后再進行撥叫。如果被叫方的所有分機同時被占線,那么使用回撥系統的用戶也會收到系統繁忙的提示。

回撥系統繁忙
 
3.有的回撥系統的服務商會間歇性的出現線路故障,代碼出錯等問題,當用戶發起回撥請求時,系統錯誤的判斷了被叫方的狀態,導致無論怎么撥叫都返回系統繁忙的提示。
 
回撥系統繁忙應該如何解決
在正常操作下出現回撥系統繁忙的情況,解決的方法是聯系客服人員進行線路狀態的檢查,客服人員會在系統端嘗試對被叫號碼進行呼叫測試,撥通后即可解決回撥系統繁忙的問題。
 
如果在檢測的過程中依舊出現系統繁忙的問題,極有可能是服務商一端的服務器代碼出現問題,導致無法執行對被叫方撥叫,系統判斷代碼不夠完整的情況下,統一對異常結果歸類為同樣的情況,對應返回“系統繁忙”。這種情況屬于間歇性bug,系統代碼跑一段時間就會觸發,不夠穩定,建議更換一家回撥系統的服務商。
 
總結:
為了避免回撥系統繁忙的情況發生,應該選擇服務器較為穩定的服務商進行回撥系統功能的定制購買。
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