外貿網站如何搭建免費在線客服系統 - 快商通

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外貿網站如何搭建免費在線客服系統

作者:快商通發布時間:2020年07月28日閱讀量:

摘要:

做外貿網站可以選用國內支持英文本地化的快商通免費在線客服系統來搭建客服功能。借助安全可靠的阿里云海外服務器以及成熟穩定的代碼框架,能夠很好的成為外貿網站的常用在線客服。

這年頭能夠供外貿網站使用的在線客服系統并不多,重點還是要能夠長期免費使用的就更少了。除了免費的點,搭建外貿網站的客服系統還要注意使用場景和實際業務需求,根據諸多細節來分析和挑選。

外貿網站在線客服系統
外貿網站在線客服系統

外貿網站適合安裝什么樣的在線客服軟件

1、本地化功能

外貿網站的在線客服軟件需要支持根據使用環境一鍵切換成全英文狀態的版本,以便在前端和后臺都適應整個外貿網站的受眾用戶和使用環境。

2、在線翻譯功能

外貿網站安裝在線客服軟件需要具備在線翻譯功能,可以快速進行中英互翻譯的那種更好。因為客服是國人,即便會英文看的速度也沒有看中文字來的快,借助在線翻譯把老外發來的內容進行快速翻譯,也可以把輸入的內容快速轉成語法準確的英文。

外貿客服系統
支持英文本地化的客服系統

3、營銷診斷功能

客服系統要能夠對每天的訪客量與對話數據客服接待情況進行營銷診斷分析,細致體現出每天的用戶轉化率,對無來源軌跡或無效對話進行狀態實時監測,并且能夠與昨日同時段數據進行對比。

4、數據分析功能

支持統計每個渠道、時間段、地區、url、終端設備、搜索關鍵詞的用戶訪問量,以及每個用戶的停留時間、對話時間、頁面訪問次數等數據。

5、支持多渠道接入

國外YouTube、fackbook這類的流量平臺都能引流獲客,外貿站的在線客服需要能夠對接任意開放api接口的平臺,實現多渠道接入統一式處理來提升工作效率。

外貿網站在線客服
外貿網站在線客服

英文外貿網站用什么在線客服好

外貿網站由于做的是老外相關的生意,所以在時差這方面會導致一些售后使用細節有所不同,如果要做英文外貿網站,在線客服選用快商通是比較合適的選擇。

1、服務器優勢,快商通會對針對海外市場的用戶使用阿里云國際線路的高防服務器,面對海外的復雜網絡攻擊能夠做到有效防御,保證客戶數據和聊天信息不丟失。

2、服務優勢,快商通在線客服系統售后客服是7x24小時在線售后服務,讓很多做外貿網站的客服大晚上也能找的到人解決問題。并且服務商在國內,會比國外服務商要有保障。

英文外貿網站用什么在線客服好
英文外貿網站用什么在線客服好

3、程序代碼安全穩定,由于快商通11年的技術沉淀,讓客服系統能夠長期穩定的運行,不會出現掉線、崩潰等情況,外貿網站最需要這樣穩定的在線客服系統。

4、長久供用戶免費使用,快商通基礎版本已經供用戶免費使用了11年,擁有國內外共36w海量用戶群體,背靠大山使用起來更放心。

總結:

外貿網站需要能夠穩定抗攻擊、支持海外業務場景、具備本地化和在線翻譯功能的在線客服系統,快商通便是具備以上特征并且完全支持外貿站點的客服系統。

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