第三方客服鏈接代碼如何快速獲取 - 快商通

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第三方客服鏈接代碼如何快速獲取

作者:快商通發布時間:2021年01月29日閱讀量:

摘要:

第三方客服鏈接代碼可以通過快商通客服軟件進行快速生成,將獲取到的js代碼添加在網站源碼中即可實現在線客服功能,本文將介紹如何利用快商通客服軟件快速生成第三方客服鏈接代碼。

本文目錄:

一、什么是第三方客服鏈接代碼

二、如何快速獲得第三方客服鏈接代碼

三、安裝第三方客服鏈接代碼后能提供哪些功能

四、總結

什么是第三方客服鏈接代碼

第三方客服鏈接代碼是指在網站、微信公眾號、小程序、APP、H5網頁等場景中添加的由第三方服務商提供的客服對話窗口鏈接,用戶在頁面點擊跳轉至第三方客服鏈接代碼的按鈕后就可以進入與對應商家的客服對話中。

第三方客服鏈接代碼如何快速獲取

如何快速獲得第三方客服鏈接代碼

第三方客服鏈接代碼可以借助客服系統服務商提供的客服軟件來進行快速生成和獲取,通過與客服軟件后臺進行域名綁定后,系統會自動生成該網站對應的客服鏈接代碼,該方法同時適用于http網站與帶SSL協議的https網站。

1、登錄客服軟件并完成域名綁定

初次使用第三方客服軟件生成客服對話鏈接代碼的用戶,推薦使用永久免費的快商通進行操作(免費用戶也可以享受到365天7x24小時的客服1對1指導服務)。登錄軟件后通過頂部功能搜索找到“站點管理”,填寫網站的域名并完成驗證。

2、生成第三方客服鏈接代碼

完成域名綁定和命名后,再次通過頂部功能搜索找到“代碼生成”功能,進入后選擇需要實現在線客服功能的域名自定義命名,并選擇對應設備終端(移動端或pc端),就可以拿到“第三方客服鏈接代碼”了,

第三方客服代碼
第三方客服代碼
第三方客服鏈接
第三方客服鏈接

需要注意的是,代碼需要在網站頁面調用的footer文件中最后一行進行插入,而對話鏈接地址由于點擊后會自動彈出全屏窗口的特性,比較適合應用在移動端手機站點的常駐在線客服功能按鈕中。

安裝第三方客服鏈接代碼后能提供哪些功能

在網站安裝完第三方客服鏈接代碼后,客服人員可以利用客戶端實現多渠道客戶對話數據接入、消息快捷回復、數據統計、客服機器人等功能。

1、多渠道客戶對話數據接入

借助客服軟件提供的第三方渠道數據接口功能,可以同時將網站、微信公眾號、小程序、APP、H5、抖音、微博、企業微信、商城等各類第三方渠道的數據統一接入客服軟件中進行回復,相當方便。

2、消息快捷回復

可以將大量業務相關問答話術存儲到消息快捷回復功能的數據庫中,通過在與客戶聊天的對話框直接輸入關鍵詞進行話術的查找并實現一鍵回復,效率提升2-3倍。

3、數據統計

客服軟件能夠詳細統計每個渠道來源的流量產生的對話,并結合對話質量分析每個渠道或每個關鍵詞能夠給公司帶來的客戶數量和質量,幫助運營推廣人員調整投放策略,優化投放關鍵詞力度。

客服對話數據統計
客服對話數據統計

4、客服機器人

客服機器人擁有ai語義識別的能力,可以智能理解用戶咨詢內容含義并在話術庫知識圖譜中準確找到對應解答話術進行自動回復。還可以幫助客服人員引導海量用戶批量添加微信群或留聯等效果。

總結:

通過快商通這類客服軟件可以快速獲取第三方客服鏈接代碼并將其添加在網頁中,使網站實現在線客服對話窗口的功能。并且還能借助客服軟件實現消息快捷回復、客服機器人自動回復、多渠道接入等功能,是企業網站比較主流的在線客服功能添加方式。

第三方客服平臺在線客服代碼
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