免費外貿網站聊天工具 - 快商通

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免費外貿網站聊天工具

作者:快商通發布時間:2021年03月23日閱讀量:

摘要:

快商通是一款支持界面一鍵英文本地化切換、消息自動回復、對話智能分配、話術庫全局搜索和在線中英文翻譯的外貿網站聊天工具,基礎版本支持永久免費使用,本文將進行詳細介紹。

本文目錄:

一、什么是外貿網站聊天工具

二、哪些外貿網站聊天工具是免費的

三、外貿網站聊天工具有哪些功能

四、總結

什么是外貿網站聊天工具

外貿網站聊天工具是適用于外貿行業企業網站使用的客服聊天軟件,可以為外貿網站提供用戶在線咨詢窗口,讓企業客服人員與客戶實現在線溝通聯絡并達成交易。外貿網站使用的聊天工具不僅需要在整個ui界面支持英文的顯示,并且在功能方面也需要對外貿客服人員日常工作有所幫助。

外貿網站聊天工具
外貿網站聊天工具

哪些外貿網站聊天工具是免費的

快商通是一款基礎功能版本支持永久免費使用的外貿網站聊天工具(在線客服系統),支持接入各類建站系統搭建成的網站(包含商城、bbs、產品博客、外貿企業站等),目前快商通36w注冊用戶中外貿網站占據了20%的比重。

 

外貿網站聊天工具有哪些功能

快商通支持一鍵本地化界面切換、消息自動回復、對話智能分配、在線中英文翻譯、話術庫搜索等功能,并且采用高防服務器,對于做外貿的企業站有很好的數據安全保證作用,下面就來詳細介紹一下這些功能。

1、一鍵本地化界面切換

快商通支持一鍵本地化切換,將前后端所有ui界面展示的中文全部切成英文版本,國外客戶在網站聊天對話框中看到的所有消息提示、界面文字全部都是英文版本的,適合國外互聯網環境使用。

英文版在線客服系統
英文版在線客服系統

2、消息自動回復

快商通可以自由設置消息自動回復,將預設話術填寫到機器人話術庫中并設置自動回復機器人的覆蓋時間后就可以實現。當用戶咨詢時,系統會根據完全匹配/關鍵詞匹配/相似度匹配等邏輯進行判斷,并返回相對應的消息內容。

3、對話智能分配

系統可以根據用戶訪問頁面、咨詢產品分類、來源渠道、來源城市等高級條件結合客服空閑度、接待上限等基礎條件進行對話智能分配,幫助企業將優質渠道來源的高質量客戶讓優秀的客服人員接待,提升對話效率和轉化率。

對話智能分配
對話智能分配

4、話術庫搜索

快商通網站聊天工具還支持話術全局搜索,在將話術添加到常用回復短語后,可以直接在對話窗口輸入“#+關鍵詞”進行話術的快速搜索,為客服人員加快話術查找效率。

5、在線中英文翻譯

此外,快商通網站聊天工具還支持在線中英文翻譯,可以快速將客服人員編輯在聊天窗口的中文一鍵翻譯成英文,也可以將國外客戶發來的英文一鍵翻譯成中文,能夠為客服人員做應急時的翻譯使用,比通過第三方渠道翻譯效率更高,用戶體驗更好。

英文在線翻譯功能
英文在線翻譯功能

總結:

對于外貿網站來說,需要找一款國內服務商提供的程序比較穩定且免費的網站聊天工具來說相當有難度的,快商通為正規企業用戶提供了基礎版永久免費的使用權限,支持大量外貿客服從業人員需要用到的功能,并且采用優質的阿里云服務器,對于數據的傳輸效率與安全都有保障,非常值得推薦。

外貿在線客服系統
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